Websupport | Podcasty o online podnikaní

3 princípy dobrých služieb (Adam Rakús, GoodRequest)

Service Designcast je o debatách s ľuďmi tvoriacimi organizácie, ktoré skutočne počúvajú (nielen) svojich zákazníkov. Preberáme ich tvorivý proces, experimenty a skúsenosti, ktoré vám pomôžu v zmysluplnom rozvoji.

S Adamom Rakúsom sa často rozprávame o dizajne, živote, inšpiráciách, budúcnosti. Prvý raz sa nám podarilo jednu z týchto našich debát aj nahrať.

Adam je dizajnér, manžel, otec, môj veľmi dobrý kamarát. Verí, že dizajn môže zlepšovať životy, vzdelávať, zabávať a meniť veci k lepšiemu.

V štúdiu GoodRequest spolutvorí dizajn mobilných a webových aplikácii, ktoré používajú desiatky tisíc ľudí po celom svete.

V epizóde sa dozviete:

• Čo Adama prekvapilo pri prvej návšteve zubárky so 4-ročným synom?
• Služba je o vzťahu a dôvere. Ako ich budovať?
• Ako nepodceniť prvé momenty služieb?
• Prečo by ste k vašim službám mali servírovať „welcome drink?“
• Čím sa pri navrhovaní služieb môžeme inšpirovať u Palárika?

Aká myšlienka vám rezonovala najviac?
Dajte mi vedieť na https://www.instagram.com/adam.brocka/a pošlite epizódu ďalej niekomu, koho by mohla inšpirovať.🎯

Event manažér (Matúš Bielik, Leopard Production)

Miluješ show a myslíš, že by z teba bol/a dobrý/á event manažér/ka? ​

Čo všetko vyžaduje organizácia festivalov, TV produkcie a vôbec podujatí akéhokoľvek druhu, prezradí event manažér Matúš Bielik z Leopard Production.​

​Matúš v Leoparde vedie ich eventové oddelenie a "nedá sa" vraj u nich neexistuje. Mali na starosti napríklad odovzdávanie cien za reklamu Zlatý klinec, súťaže Miss a nespočet iných eventov.

​V epizóde s Matúšom sa dozvieš:​

• Čo všetko treba naplánovať pred tým ako sa event koná​?
• Na aké výnimočné situácie musia mať pripravené scenáre​?
• Existuje v jeho profesii niečo ako "bežný pracovný deň" a ako vyzerá?
• Že ako evenťák pravdepodobne budeš žiť kočovným životom, no nemusí to tak byť natrvalo​.
• Prečo je na eventoch AI jednoznačne "GO" a čo je pre ňho naopak "NO GO"​.

Vypočuj si nový diel JOBCASTu a zisti, či je práca event manažéra aj pre teba:​

​JOBCAST ti prinášame v spolupráci s  younique a GROWNi.

Ako pripraviť stredoškolákov na budúcnosť? (Terézia Mihalovič Lukáčová, Dasato)

Service Designcast je o debatách s ľuďmi tvoriacimi organizácie, ktoré aktívne počúvajú. Rozprávame sa o zákulisí projektov, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme ich tvorivý proces, experimenty a skúsenosti, ktoré vám pomôžu v zmysluplnom rozvoji.

Do prvej epizódy 2024 prijala pozvanie Terka Mihalovič Lukáčová, spoluzakladateľka DASATO, organizácie ktorá v regiónoch pripravuje stredoškolákov na budúcnosť.

V epizóde sa dozvieš:

• Ako bez rozpočtu a skúseností vytvoriť plnohodnotný ročný vzdelávací program s viac ako 350 absolventmi?
• Ako pomáhajú stredoškolákom pochopiť seba samých, spoznať svoje talenty a zorientovať sa v množstve príležitostí?
• Prečo mladým poskytujú príležitosť spoznať sa s neziskovým sektorom, verejnou správou a firmami?
• Čo je dôležité pre to, aby sme vytvárali priestor, kde sa navzájom počúvame?
• Prečo je dôležité mať angažovaných stredoškolákov v regióne?
• Ako vyzerá vzdelávanie v Dánsku a Estónsku?
• Prečo by mala mať každá škola svoj leadership tím?

Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý učí organizácie počúvať, dizajnovo myslieť a navrhovať služby budúcnosti.

DASATO Academy a rozvoj stredoškolákov v regiónoch môžete podporiť tu.✌️

UX dizajnér (Marek Hrabovský, Lighting Beetle*)

Láka ťa navrhovať riešenia, ktoré budú užívatelia milovať? Staň sa UX dizajnérom a využívaj silu dát naplno!

V novej epizóde JOBCASTu ti Marek Hrabovský z Lighting Beetle* prezradí:

• koľko trvá navrhnúť funkčnú mobilnú aplikáciu
• ako vyzerá presný postup takéhoto návrhu
• aké tooly potrebuje pre svoju prácu ovládať
• čo radí každému, kto sa chce stať UX dizajnérom
• či musí mať UX dizajnér aj IT vzdelanie
• prečo je najdôležitejšie správne sa pýtať

Marek potvrdil, že dáta sú moc. No len ak ich využívaš správne. Na jeho práci ho baví navrhovať aplikácie tak, aby užívateľom uľahčili život. A aj to, že mu prináša stále niečo nové.

Jobcast ti prinášame v spolupráci s GROWNi a YouNique.

Marketingová manažérka (Zuzana Krasnanská, Packeta)

Láka ťa marketing a chceš pochopiť ako vytvárať kampane, ktoré prinesú zákazníkov? Vypočuj si ďalšiu epizódu JOBCASTu, kde marketingová manažérka Packety, Zuzana Krasnanská prezradila: 

• prečo sa zo Zásielkovne stala Packeta aj prečo to v Čechách neplatí
• koľko kreativity vs. analytického myslenia pre svoju prácu potrebuje
• kto najviac využíva ich služby a ako ich cielia
• čo zo psychológie odporúča poznať každému markeťákovi
• ako sa im darí prispôsobovať sa neustálym zmenám
• a že niekedy doručuje zásielky aj ona osobne :)

​Zuzanu práca marketingovej manažérky naučila aj to, že každý problém sa nakoniec vždy vyrieši a aj vďaka tomu sa jej žije ľahšie.

​Vypočuj si nový diel JOBCASTu a zisti, či je práca marketingového manažéra aj pre teba.

JOBCAST ti prinášame v spolupráci s younique a GROWNi.

Cieľ kyberútočníkov: firmy (Nicol Daňková, Henkel)

Témou nášho štvrtého podcastu boli kybernetické útoky na firmy, fungovanie SOC tímu, ale aj mužský svet IT. Hostili sme šikovnú zástupkyňu nežnejšieho pohlavia, ktorej učarovala oblasť kyberbezpečnosti firiem – Nicol Daňkovú.

Nicol riadi tím, ktorý 24/7 monitoruje kybernetické útoky. Chcete vedieť, ako vo firme funguje centrum kybernetickej obrany označované aj ako SOC (Security Operation Center)? Vypočujte si náš podcast! 

O čom sme rozprávali?

✓ ako si malá Nicol rada prezerala jednotlivé typy vírusov

✓ ako sa dostala ku kyberbezpečnosti

✓ či je svet IT viac svetom mužov

✓ ako sa cíti v tomto svete žena

✓ čo je to SOC 

✓ či sa oplatí mať vo firme interné centrum, ktoré odchytáva kyberhrozby

✓ ako to funguje, keď má firma externý SOC

✓ či sa každý pracovník SOC-u špecializuje na „to svoje“

✓ či je SOC vhodný pre každú firmu

✓ ako sa časom menia vírusy

✓ ako môže regulácia EÚ ohľadom kyberbezpečnosti (NIS 2) ovplyvniť české firmy

✓ či sa ľudia vedia priznať, keď sú phishnutí

✓ koľko zarába taký SOC analytik

Diskusiu moderuje Karol Suchánek, Head of Security & Privacy pre Websupport.

Bezpečný online svet sú diskusie s expertmi o témach ako kyberbezpečnosť, podvody na internete, bezpečné wifi siete, sociálne siete a možné hrozby, sociálne inžinierstvo, legislatíva a mnoho ďalších zaujímavých tém. 

Front-End developer (Marek Chrenko, Slido)

Rozumieš IT a láka ťa vymýšľať pre používateľov sexy riešenia? Marek Chrenko je Front-End developer vo firme Slido a v tejto epizóde sme sa rozprávali aj o tom: 

• ako sa snažia, aby ich online produkt bol jednoducho používateľný a chceli ho všetci
• prečo potrebuje okrem angličtiny rozumieť aj indickej či čínskej verzii Slido
• ako inovatívne spájajú Slido s nástrojmi na videokonferencie vďaka integráciám
• že je bežné, ak v práci väčšinu času veci nefungujú tak ako majú, a  preto jeho práca vyžaduje aj vytrvalosť
• prečo si máš všímať, čo robíš, keď nič nerobíš.

Debatovali sme aj o stave totálneho sústredenia, ktoré zažíva pri programovaní. Čo mu pomáha dostať myšlienky najskôr na papier, a následne do kódu? A aký je výsledok jeho práce? Že Slido pre nás funguje spoľahlivo a ľahko sa nám používa. 

Vypočuj si nový diel JOBCASTu a zisti, či je práca Front-End developera aj pre teba.

JOBCAST ti prinášame v spolupráci s younique v a GROWNi.

Módna návrhárka (Zarina Šimkovič)

Snívaš o tom, že budeš módnym dizajnérom/módnou dizajnérkou? Ako takáto práca vyzerá, nám prezradila Zarina Šimkovič, ktorá šije jedinečné kúsky, originálne svadobné šaty a jej modely vlastnia mnohé známe osobnosti.

V JOBCASTe so Zarinou sa dozviete:

• prečo musí módny dizajnér vedieť šiť?
• ako si vybudovať klientelu a či šije svoje modely aj ona sama?
• ako prebieha celý proces od prvého stretnutia s klientkou až po hotový model?
• čo má vo svojom ateliéri aj koľko šiat vlastní ona sama?

Zarina dokázala hobby premeniť na prácu svojich snov. Hovorí, že ju najviac teší, keď sa žena vďaka jej modelu cíti silná a sebavedomá.

Vypočuj si nový diel JOBCASTu a zisti, či je táto práca pre teba.

JOBCAST ti prinášame v spolupráci s youNique a GROWNi.

Ako kultivovať vzťah k mestu vďaka zážitkom (Janka Pekárková, Zaži v Trnave)

Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí navrhujú služby a zážitky.

Rozprávame sa o zákulisí projektov, ktoré to robia naozaj dobre.

Preberáme nástroje, metódy, tvorivé postupy, ktoré vám pomôžu v zmysluplnom rozvoji.

V predvianočnej epizóde sme sa rozprávali s Jankou Pekárkovou,  členkou tímu Zaži v Trnave - kultúrneho oddelenia, ktorého úlohou je lákať ľudí do mesta, aby v ňom trávili čas novým spôsobom.

Janka je kreatívna duša, copywriterka a autorka scenárov obľúbených trnavských mestských hier Mocný opasok & Škriatkovo kúzlo. V epizóde sa dozviete:

• Prečo je dobré v mestách hľadať spoločné témy, ktoré ľudí spájajú?
• Ako naservírovať mesto a jeho históriu nielen zahraničným návštevám vďaka zážitkom?
• Ako limity pandémie podporili vynaliezavosť a kreativitu v tíme?
• Akú rolu hrajú príbehy v procese tvorby zážitkov a nových interakcií s mestom?
• Prečo sa oplatí pracovať s lokálnym kontextom a lokálnym tímom?

Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.

 

Hru Škriatkovo kúzlo si môžete zahrať pokojne aj zajtra podvečer.

Naplánujte si to na https://skriatkovia.trnava.sk/#/ a užite si Vianočnú atmosféru centra Trnavy.

Generálny riaditeľ (Michal Blažej, Lighting Beetle)

Chceš naozaj rozumieť klientom a nebojíš sa pýtať si spätnú väzbu? Baví ťa UX, CX a zlepšovať to, čo robíš aj seba? Možno budeš jedného dňa tým, čo tvorí stratégiu firmy.

Michal dokáže vysvetliť aj zložité veci tak, že im rozumiete. Aj keď to dnes vyzerá, že sa pre pozíciu generálneho riaditeľa narodil, nie je to tak.

„My sme si len v 17tich chceli zarobiť na dobré notebooky.“ Hovorí, že sa musel neskutočne veľa naučiť kým sa z firmy 4 kamarátov stala úspešná spoločnosť s 80 zamestnancami.

Dnes spoluurčujú UX trendy na Slovensku. Inovatívni sú aj v tom, že sa o zisk delia so svojimi zamestnancami.

Michal Blažej z customer experience štúdia Lighting Beetle* nám porozprával:

• aká bola jeho cesta od webdevelopera až na generálneho riaditeľa,
• ako vyzerá jeho deň a koľko mailov má v mailboxe,
• čo sa musel naučiť, aby dokázal nielen riadiť, ale aj robiť dôležité rozhodnutia,
• ako ho 2 krát vyhodili z vysokej školy,
• aké svoje vlastnosti v práci najviac využíva,
• prečo sú User Experience a Customer Experience disciplínami budúcnosti.

JOBCAST ti prinášame v spolupráci s youNique a GROWNi.