65.8K
Downloads
245
Episodes
Každý týždeň si pozývame zaujímavých hostí do našich priestorov a rozprávame sa o biznise, marketingu, značkách a online svete.
Episodes
Monday Dec 16, 2024
Monday Dec 16, 2024
Starostlivosť o zákazníkov a ich skúsenosť (CX) sa stáva stále dôležitejšou.
Z niekdajšieho helpdesku čoraz viac firiem vytvára oddelenia customer care. Náš kolega Lukas Lee prezradil, ako takáto práca vyzerá a čo potrebujete, aby ste ju zvládli.
V epizóde sa dozvieš:
- čo všetko má customer care advisor na starosti
- koľko zákazníckych požiadaviek denne vybaví
- aké na svoju prácu potrebuje vzdelanie
- čo ho na práci najviac baví
- ️či musí byť technicky zdatný
Lukas hovorí, že na zákazníckej podpore sa nikdy nenudí a baví ho, keď dokáže zákazníkovi pomôcť tak, že už nabudúce jeho pomoc nepotrebuje.
Vypočujte si v ďalšom JOBCASTe ako presne vyzerá práca customer care advisora a zisti, či je to tá pravá práca aj pre teba.
Comments (0)
To leave or reply to comments, please download free Podbean or
No Comments
To leave or reply to comments,
please download free Podbean App.